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\author{Simone Cainero}
\title{Manutenzione}

% definisco l'ambiente "tabella"
\newenvironment{tabellaX}[2]%
	{\begin{table}{#1}\footnotesize%
		\begin{center}%
			\begin{tabularx}{\textwidth}{#2}}%
			{\end{tabularx}%
		\end{center}%
	\end{table}}

\newenvironment{tabella}[1]%
	{\begin{table}{b}\footnotesize%
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	\end{table}}


\begin{document}
	\begin{titlepage}
		%\begin{figure}%[htbp]
		%	\centering
		%	\includegraphics[width=0.5\textwidth]{crystal.jpg}
		%\end{figure}

		\begin{center}
			\vspace{1cm}
			\Huge{Crystal Software}
			\vspace{2cm}

			{\fontsize{40}{50}\selectfont Manutenzione}
		\end{center}

		\begin{table}[b]\begin{center}\begin{tabularx}{\textwidth}{rlXl}
			\toprule
			\textbf{Rev.}	& \textbf{Data}	& \textbf{Descrizione}		& \textbf{Autore} \\
			\midrule
			1.0				& 24/04/2013		& Creazione del documento	& Simone Cainero \\
			\bottomrule
		\end{tabularx}\end{center}\end{table}
	\end{titlepage}

	\tableofcontents

	\chapter{Scopo e audience}
		\begin{par}Questo documento è rivolto al cliente e descrive le modalità di manutenzione del software \emph{People}.\end{par}

	\chapter{Glossario}
	Di seguito alcuni termini utilizzati nel documento.
	\begin{itemize}
		\item \emph{Termine}: descrizione.
	\end{itemize}

	\chapter{Manutenzione}
		\begin{par}In questo capitolo vengono descritti i tipi di manutenzione che la \emph{Crystal Software} apporterà al software \emph{People}.\end{par}

		\section{Manutenzione correttiva}
			\begin{par}Questa manutenzione è necessaria per eliminare i malfunzionamenti nelle funzionalità del software definite nel documento di specifica dei requisiti. Esempi di questa categoria possono essere i seguenti:
			\begin{itemize}
				\item l'utente non riesce ad accedere al sistema;
				\item l'utente non riesce a modificare i dati di un'anagrafica;
				\item l'utente non riesce ad emettere nuovi certificati.
			\end{itemize}\end{par}

		\section{Manutenzione adattiva}
			\begin{par}Questa manutenzione è necessaria quando cambiano i requisiti del committente rispetto a quelli definiti inizialmente, oppure cambia l’ambiente in cui il sistema deve operare. Alcuni esempi concreti:
			\begin{itemize}
				\item il committente vuole inserire una nuova funzione di gestione delle anagrafiche;
				\item è necessario trasportare tutti i dati salvati in macchine e database più moderni.
			\end{itemize}\end{par}

		\section{Manutenzione perfettiva}
			\begin{par}Questa manutenzione è necessaria per migliorare le modalità attraverso cui vengono implementati i requisiti del committente. Alcuni esempi concreti:
			\begin{itemize}
				\item rendere più semplice da usare una certa funzionalià;
				\item rendere più veloce la ricerca delle anagrafiche.
			\end{itemize}\end{par}

	\chapter{Costi di manutenzione}
		\section{Manutenzione correttiva}
			\begin{par}Come esplicitato nel preventivo del software, la manutenzione correttiva di \emph{People} è coperta da garanzia per 12 mesi dal rilascio del software. Oltre tale periodo, gli interventi di manutenzione correttiva avranno un costo di 30 \euro/ora. Gli interventi relativi a questa tipologia di manutenzione verranno risolti attraverso update del sistema richiesti esplicitamente dal committente.\end{par}

		\section{Manutenzione adattiva e perfettiva}
			\begin{par}Gli interventi di manutenzione perfettiva e adattativa non sono coperti da garanzia e richiedono un costo fisso di 30 \euro/ora. Gli interventi relativi a queste tipologie di manutenzione verranno effettuati attraverso update del sistema richiesti esplicitamente dal committente.\end{par}

	\chapter{Modalità di richiesta manutenzione}
		\begin{par}Ogni richiesta di assistenza o di intervento può essere effettuata tramite mail all’indirizzo \href{mailto:simone.cainero@gmail.com}{simone.cainero@gmail.com}\end{par}

\end{document}
